曙海教學(xué)優(yōu)勢
曙海培訓(xùn)的課程培養(yǎng)了大批受企業(yè)歡迎的工程師。大批企業(yè)和曙海
建立了良好的合作關(guān)系。曙海培訓(xùn)的課程在業(yè)內(nèi)有著響亮的知名度。
本課程，秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì)，以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,老師將會與您分享設(shè)計(jì)的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。
?【課程大綱】
一、數(shù)字化流程基礎(chǔ)
1、流程的本質(zhì)分析
? 流程管理的價值與作用
? 流程的定義、要素及特點(diǎn)
? 流程與戰(zhàn)略、組織等的關(guān)系
2、數(shù)字化流程設(shè)計(jì)
? 流程設(shè)計(jì)原則
? 流程總體設(shè)計(jì)方法
? 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
案例：
二、數(shù)字化流程評價與改進(jìn)
1、流程評價方法
? 流程評價指標(biāo)設(shè)計(jì)
? 流程考核體系八步法
? 典型流程考核模式對比分析
2、流程成熟度評價方法
? 流程五大能動因素
? 企業(yè)流程能力評價
案例：
方法：流程考核八步法
工具：流程成熟度評價模型、企業(yè)成熟度評價模型
成果物：流程管理能力現(xiàn)狀診斷說明書
三、數(shù)字化流程管理
1、PCF 業(yè)務(wù)流程管理方法? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層方法
? 業(yè)務(wù)流程管理的價值體現(xiàn)
2、eTOM 業(yè)務(wù)流程管理方法
? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層細(xì)化方法
案例：
方法：流程分類框架 PCF、業(yè)務(wù)流程框架 eTOM
工具：業(yè)務(wù)流程分類模板、架構(gòu)框架房子模型
成果物：業(yè)務(wù)流程框架及指標(biāo)設(shè)計(jì)說明書
四、數(shù)字化流程落地方法與路徑
1、數(shù)字化流程四化落地方法
? 微觀制度與崗位標(biāo)準(zhǔn)化
? 中觀流程與表單結(jié)構(gòu)化
2、數(shù)字化流程五化進(jìn)階路徑
? 標(biāo)準(zhǔn)化只是起點(diǎn)，個性化才是歸宿
? 數(shù)字化流程助力戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)
案例：
方法：制度設(shè)計(jì)三步法、數(shù)字化流程四步法、飛輪效應(yīng)
工具：人才體系橄欖模型、BPM 軟件、MVC 設(shè)計(jì)模式
交付物：數(shù)字化流程設(shè)計(jì)說明書
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