       項目管理實戰培訓

第一部分 項目管理的理念
目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業務，日常管理和職能經理相區別；分析獲得項目成敗的主要原因。
課程總體介紹
1.培訓目標陳述
2.課程總體結構介紹
3.學員的自我介紹和培訓期望描述

破冰游戲：學員分組，小組內溝通后做自我介紹和期望描述

項目概念
1.什么是項目？
2.項目的特征
3.理解項目的關鍵點
4.項目的相關術語
5.項目與日常運作不同
6.項目經理與部門經理在管理方式的不同

——通過引人入勝的經典視頻案例來講解項目的概念
互動提問

項目管理
1.項目管理的系統方法
2.項目系統中的項目干系人的概念和意義
3.如何進行項目干系人分析
——項目干系人的需求分析矩陣表
4.影響項目成敗的主要原因
5.項目管理的要素（項目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
6.項目管理的目標

——運用項目干系人矩陣進行分析

——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結項目管理的要素

項目團隊
1.項目管理的組織結構
2.有效項目團隊的特點
3.成功項目經理的技能
4.合格項目經理的素質模型
——項目經理的ASK模型

——項目經理A的故事（項目經理A是不是一個合格的項目經理？）

第二部分 項目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具。

項目管理過程概述
1.項目生命周期的階段
2.項目管理工作過程
3.項目生命周期和管理工作過程的關系

過程1：項目啟動
1.完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點
2.頭腦風暴——項目構思的常用辦法
3.項目申請書的基本方面
4.項目章程——項目啟動階段的正式文件

——如何明確項目需求？

——項目章程的內容和意義

過程2:項目計劃——主計劃
1.項目計劃的編制過程和內容
2.編制主計劃的主要步驟
1)定義項目的目標并分解
——項目目標制定的SMART原則
2)重中之重：任務分解（WBS）
3)進行任務排序(節點法)
——AON方法
4)完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計劃評審技術
5)關鍵路徑和GANNT圖
6)完成資源計劃（人、財、物等）
7)進行項目各項活動的成本估算
8)編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃
9)匯總以上結果制成主計劃文檔

——WBS練習

——“月亮王”案例，運用關鍵路徑法和甘特圖工具

——成本估算的方法和準確率
實戰項目計劃模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項目的主計劃

內容回顧
1.項目和項目管理的概念
2.有效項目團隊的特點
3.項目的生命 周期
4.項目的主計劃制定步驟

——通過第一天后做的實戰項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式

過程2：項目計劃——輔助風險管理計劃
1.項目風險管理計劃的概念
1)什么是項目風險？
2)項目風險的五個特征
3)了解項目風險的不同類別
4)項目風險計劃的內容和流程
2.項目管理風險的流程
1)風險的識別
——多種項目風險識別的技術
2)進行風險的估測
——定性和定量方法
3)進行風險的評價
——項目風險評價矩陣
4)制定風險應對規劃
——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控

——講解風險管理計劃的概念、內容以及各個流程環節

——經典項目風險的識別、估測和評價

——制定項目風險管理計劃

過程3：項目實施——有效執行和溝通
1.項目執行過程
2.更新項目進度
3.項目實施中的溝通與協作
4.項目中的有效溝通渠道

實戰溝通項目模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組分角色
3)小組實施項目（競爭）
4)小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

過程3：項目實施——控制和處理沖突
1.進度控制方法（掙值法的應用）
2.將項目變更融入進度
3.項目進展報告
4.有效地解決沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類型
3)沖突的解決方式

——項目經理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

過程4：項目收尾
1.項目總結報告
2.項目驗收
3.項目審計
4.項目后評價報告

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結、積極思索，以實際的打算相互啟發，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。

綜合案例討論
1.項目成敗的原因分析
2.項目團隊的表現
3.項目經理的素質模型